2. Welche Vorteile bietet mir der Warnowtunnel?
Der Warnowtunnel ist DIE Abkürzung in Rostock – schnell günstig, sicher, bequem. Er verbindet die Regionen östlich und westlich der Warnow zur Umgehung der Rostocker Innenstadt.
Wenn Sie von der A19 kommen und nach Warnemünde möchten, sparen Sie mit der Durchfahrt Zeit und Kosten. Auch wer vom Rostocker Osten in die Innenstadt zum Shopping will, spart mit dem Tunnel ein gutes Stück Weg. Vom Überseehafen, wo die Fähren aus dem Baltikum und Skandinavien anlegen und abfahren, gelangt man durch den Tunnel direkt auf die vierspurige B 103 entweder in Richtung Küste (Warnemünde, Heiligendamm) oder in Richtung Westen/Südwesten (Bad Doberan, A 20). Auch wer von Nordwesten Richtung Berlin möchte, nimmt den Tunnel.
Mit dem Warnowtunnel vermeiden Sie rote Ampeln, Staus und Wartezeit – und können bis zu einer halben Stunde gewinnen. |
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3. Was ist günstiger für mich, der TAG oder die  ?
Für TAG-Nutzer ist die Durchfahrt am einfachsten, denn wir haben eine TAG-Fahrspur. Beim Durchfahren ohne Stop mit 10 km/h öffnet sich die Schranke automatisch. Der Betrag für die Durchfahrt wird vom TAG-Konto abgebucht.
Wer die nutzt, hält sie einfach vor den Scanner, der Betrag wird von der Karte abgebucht und die Schranke öffnet sich.
Die können Sie ganz problemlos in der Kassiererspur oder im Kundencenter direkt neben der Mautstation aufladen lassen. |
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4. Wie kann ich Maut-Gebühren sparen?
Ganz einfach: Mit TAG und .
TAG und bieten beide den reduzierten Durchfahrtspreis.
Siehe Tarifliste!
Bitte lesen Sie 5. und 6.
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5. Wo kann ich die kaufen?
Die mit mindestens 10 Fahrten in Ihrer Fahrzeugklasse aufgeladene erhalten Sie direkt in der Kassiererspur, in unserem Kundencenter im Verwaltungsgebäude direkt am Tunnel..
Mindestens eine Kassiererspur ist für Sie 24 Stunden, rund um die Uhr, geöffnet.
Nach Bedarf können Sie die jederzeit am Mauthäuschen an der Fahrspur oder in unserem Verwaltungsgebäude aufladen. Der nachgeladene Betrag muss mindestens wieder 10 Fahrten der jeweiligen Fahrzeugklasse entsprechen.
Es können aber auch mehr sein.
Beispiel:
Bezahlung: am Kassenhäuschen in der Kassiererspur mit Bargeld,
sowie mit EC-Karte oder Kreditkarte. |
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6. Wie erhalte ich den TAG?
Wenn Sie den elektronischen TAG nutzen möchten, füllen Sie einfach unser Antragsformular aus. Mit dem Antragsformular geben Sie uns eine Einzugsermächtigung. Sie können die Einzugsermächtigung jederzeit widerrufen. Praktisch für Sie: Mit dem TAG brauchen Sie sich nicht mehr, wie bei der , um das regelmäßige Nachladen zu kümmern. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem Antragsformular. Den Antrag erhalten Sie rund um die Uhr in der Kassiererspur, oder während unserer Öffnungszeiten im Kundencenter unseres Verwaltungsgebäudes.
Oder gleich online registrieren. |
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7. Was soll ich tun, wenn mein TAG, meine oder die Barzahlung nicht funktioniert?
Prüfen Sie einfach die folgenden Fragen: Haben Sie den TAG richtig installiert? Wurde die dicht genug an den Scanner heran geführt? Haben Sie die richtigen Münzen eingeworfen?
Drücken Sie auf den Knopf „Hilfe“ am Automaten. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen weiter.
Bitte fahren Sie auf keinen Fall rückwärts aus der Spur!
Dies verursacht weitere Störungen im System, die zu Problemen bei nachfolgenden Fahrzeugen führen. Vielleicht sind auch Sie gerade "Opfer" eines solchen Rückwärtsfahrers geworden! |
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8. Was ist zu tun, wenn der TAG nicht einwandfrei funktioniert?
Wenn Sie feststellen, dass der TAG nicht zu Ihrer Zufriedenheit arbeitet, kommen Sie bitte vor der nächsten Durchfahrt einfach in unser Kundencenter an der Mautstation. Wenn Sie von der Ostseite (A19, Überseehafen) zu uns kommen, fahren Sie bitte Richtung Krummendorf. Sie sehen dann rechts unser Betriebsgelände, Zum Südtor 8. Wenn Sie von Westen kommen (z.B. aus Schmarl, Lütten Klein, Warnemünde), finden Sie rechts Parkmöglichkeiten unmittelbar vor der Mautstation.
Wir tauschen Ihr defektes Gerät ggf. um und helfen Ihnen gerne bei weiteren Fragen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass entstehende Mautgebühren nicht von uns ersetzt werden können.
Sie können sich auch telefonisch (zu unseren Geschäftszeiten) oder per Email über Details informieren: 0381 63 722-31. So funktioniert Ihr TAG Click hier! |
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9. Was ist zu tun, wenn ich meine verliere?
Die ist anonymisiert und enthält keine persönlichen Daten. Bei Verlust kann die nicht erstattet werden. |
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10. Wie verhalte ich mich, wenn mein TAG gestohlen wurde oder verloren gegangen ist?
In diesem Fall sollten Sie Ihr Gerät durch einen Anruf bei uns sperren lassen, um es vor Missbrauch zu schützen: 0381 63722-31. So kann niemand auf Ihre Kosten den Tunnel nutzen.
Wenn das Gerät verloren geht, ist jedoch eine Schutzgebühr von 25 € zu zahlen. Wir raten: Bewahren Sie Ihren TAG nicht im abgestellten Wagen auf. |
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11. Ist es möglich, dass durch mehrfaches scannen der auch mehrfach Mautgebühren eingezogen werden?
Dies ist technisch unmöglich. Eine Abbuchung erfolgt erst nach Schrankenöffnung und Passage des Fahrzeugs. Nach erfolgter Buchung ist die Karte 30 Sekunden gesperrt, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Eine Weitergabe der Karte an ein befreundetes, nachfolgendes Fahrzeug ist aufgrund dieser Zeitsperre nicht möglich. |
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12. Der TAG gibt bei der Passage der Mautstation einen Piepton – warum eigentlich?
Der Piepton ist völlig unbedenklich. Er ist das Signal dafür, dass unser System den TAG erkannt hat. Der TAG quittiert Fahrten gelegentlich zeitverzögert. Eine Mehrfachabbuchung für eine Fahrt ist – aus denselben technischen Gründen wie in Frage 11 erläutert – technisch ausgeschlossen. |
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13. Wie kann ich mein TAG-Fahrtenprotokoll nachvollziehen?
Es ist einfach, Ihren Kontostand im Internet zu überprüfen. Nutzen Sie hierzu unter Eingabe Ihres Passwortes unser Kunden-Login.
Natürlich geben wir Ihnen gerne auch persönlich in unserem Kundencenter Auskunft: Sie erreichen uns montags bis freitags, von 8 bis 16.30 Uhr und mittwochs von 8.00 bis 18.00 Uhr im Kundencenter an der Mautstation. Auf Wunsch erhalten Sie dort von uns einen Ausdruck Ihres Fahrtenprotokolls.
Auch telefonisch geben wir Ihnen gerne Auskunft. 0381 63722-31 |
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14. Kann ich in jedem KFZ den TAG nutzen?
Grundsätzlich kann jedes Fahrzeug den TAG nutzen. Bei einigen Modellen schränkt jedoch z.B. eine Wärmeschutzverglasung oder eine Frontscheibenheizung die Funktion des TAGs ein. Lesen Sie bitte hierzu ggf. die Bedienungsanleitung Ihres Wagens durch oder fragen Sie in unserem Kundencenter nach. Wir verfügen über eine Herstellerliste mit Funktionseinschränkungen, über die wir Sie gerne ausführlich beraten.
Die Mautgebühr für Fahrten zu unserem Kundencenter können nicht erstattet werden. |
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15. Kann ich den TAG in mehreren Fahrzeugen nutzen?
Grundsätzlich ja. Der TAG kann aus seiner Halterung genommen werden und in einem anderen Fahrzeug verwendet werden. Dabei sind jedoch zwei Dinge zu beachten:
a) Im zweiten Fahrzeug sollte ebenfalls eine Halterung ordungsgemäß angebracht sein, um Fehlfunktionen (vgl. Punkt 7 und 14) zu vermeiden. Zusätzliche Halterungen erhalten Sie gegen einen geringen Kostenbeitrag an unserer Mautstation oder in unserem Kundencenter.
b) Der TAG ist in unserem System auf die Fahrzeugkategorie vorprogrammiert, die Sie uns in Ihrem Antrag vorgegeben haben. Haben Sie uns beispielsweise mitgeteilt, den TAG für einen PKW zu nutzen, so ist der TAG auf die Fahrzeugklasse 1 voreingestellt. Sie können den TAG dann problemlos in anderen PKWs nutzen.
Eine Nutzung für andere Fahrzeugkategorien sollte dagegen vermieden werden. Grundsätzlich wird der TAG zwar erkannt, es kann dann allerdings zu Fehlklassifizierungen und Fehlern gem. Punkt 7 und Durchfahrtsbehinderungen kommen. |
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16. Wie lauten die Öffnungszeiten unseres Kundencenters?
Sie erreichen uns in unserem Kundencenter direkt neben der Mautstation montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr und mittwochs von 8.00 bis 18.00 Uhr.
Fragen richten Sie bitte auch an (0381) 63722-31 |
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17. Was ist ein TAG?
Ein TAG ist ein kleines elektronisches Gerät. Es ist 7x11 cm groß und ist 2 cm dick.
(Größe ähnlich einer Computermaus) Der TAG wird von unseren Mitarbeitern an der Innenseite Ihres Kfz befestigt.
Unser TAG schaltet sich bei der Tunnelnutzung selbstständig ein und aus. Über Mikrowelle stellt er dann bei der Durchfahrt der Mautstation eine Verbindung mit Ihrem Kundenkonto her. Von diesem Kundenkonto wird dann der fällige Tarif zum reduzierten Preis abgezogen. Dieser Vorgang dauert ca. 2 Sekunden. So brauchen Sie in der Mautstation nicht mehr anzuhalten, Sie fahren einfach langsam durch. Bei Erreichen einer bestimmten Summe, die Sie selbst bestimmen, wird Ihr TAG-Konto automatisch per Lastschrift wieder Aufgefüllt.
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18. Was passiert mit meinen pesönlichen Daten?
Hier finden Sie alle Informationen zum Thema Datenschutz.
Hier die Datenschutzerklärung
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